Informativa sulla privacy

Adherlo e gestito da Setbase GmbH, Zurigo, Svizzera. Setbase GmbH e il titolare del trattamento dei dati personali trattati tramite Adherlo, salvo diverso accordo separato.

Per richieste sulla privacy, contatta privacy@adherlo.com. Per supporto prodotto, contatta support@adherlo.com.

Questa Informativa sulla privacy si applica all'app mobile Adherlo, al sito web Adherlo, ai servizi account, alle funzioni di aderenza terapeutica, alle funzioni del pillbox intelligente, agli avvisi per caregiver, alle funzioni di abbonamento e ai servizi backend collegati.

Non sostituisce eventuali accordi separati applicabili a implementazioni istituzionali, studi clinici o progetti con partner.

I dati che raccogliamo dipendono dalle funzioni che usi e dalle autorizzazioni che concedi.

• Dati account: indirizzo e-mail, identificatori di autenticazione e sessione, lingua preferita e impostazioni del profilo.
• Dati su farmaci e aderenza: nomi e dettagli dei farmaci inseriti da te, programmi, promemoria, registri di assunzione e statistiche di aderenza.
• Dati del pillbox e del dispositivo: identificatori del pillbox, identificatori Bluetooth Low Energy, stato del dispositivo, stato di configurazione, stato firmware o protocollo, stato di sincronizzazione e stato di provisioning Wi-Fi.
• Dati caregiver: contatti dei caregiver aggiunti da te, preferenze di avviso e contesto degli avvisi per assunzione mancata.
• Dati di notifica: token per notifiche push, preferenze dei promemoria e impostazioni di consegna delle notifiche.
• Dati di abbonamento: stato di acquisto e diritto di accesso App Store, identificatori prodotto e dati di conferma transazione necessari per gestire gli abbonamenti.
• Dati tecnici: versione dell'app, modello del dispositivo, sistema operativo, dati di crash o diagnostica se abilitati, e stato di rete o servizio necessario per l'affidabilita.
• Dati del sito web e cookie: archiviazione essenziale del sito, preferenze di lingua o tema, scelte di consenso cookie e dati analitici solo se attivi l'analisi opzionale del sito web.
• Dati basati su autorizzazioni: accesso Bluetooth, scansione con fotocamera, informazioni sulla rete Wi-Fi e autorizzazione alla posizione per la configurazione Wi-Fi. La posizione e usata solo per rilevare la rete Wi-Fi durante la configurazione del pillbox e non viene archiviata come cronologia di posizione.

Usiamo i dati personali solo per gli scopi descritti di seguito.

• Creare, gestire e proteggere il tuo account.
• Fornire promemoria per i farmaci e monitoraggio dell'aderenza.
• Connettere, configurare e sincronizzare il pillbox intelligente Adherlo.
• Inviare notifiche locali e notifiche push.
• Abilitare avvisi per caregiver in caso di assunzioni mancate quando configurati da te.
• Verificare l'accesso all'abbonamento.
• Fornire supporto clienti.
• Gestire il sito web, ricordare le preferenze cookie e misurare le prestazioni del sito quando viene dato il consenso all'analisi opzionale.
• Mantenere la sicurezza, prevenire abusi, diagnosticare crash e migliorare l'affidabilita.
• Rispettare obblighi legali.

Quando si applicano il GDPR, la Legge federale svizzera sulla protezione dei dati o norme simili, ci basiamo sulle seguenti basi giuridiche.

• Necessita contrattuale per account, farmaci, pillbox, abbonamento e servizi principali dell'app.
• Consenso per autorizzazioni opzionali come notifiche, fotocamera, Bluetooth ove applicabile, accesso a posizione o Wi-Fi e login biometrico opzionale.
• Interessi legittimi per sicurezza, affidabilita, prevenzione frodi e diagnostica del servizio.
• Obbligo legale quando i registri devono essere conservati per conformita.

Programmi di farmaci e registri di assunzione possono rivelare informazioni relative alla salute. Adherlo tratta questi dati solo per fornire il servizio di aderenza, i promemoria, la sincronizzazione del pillbox, gli avvisi per caregiver configurati da te e il supporto.

Adherlo non vende dati personali, non mostra annunci e non usa dati relativi alla salute per pubblicita.

Adherlo richiede autorizzazioni solo quando sono necessarie per una funzione.

• Bluetooth: usato per connettersi in modo sicuro al pillbox Adherlo.
• Fotocamera: usata per scansionare codici a barre dei farmaci e codici matriciali 2D supportati.
• Notifiche: usate per inviare promemoria farmaci e avvisi relativi ai caregiver.
• Posizione e accesso alla rete Wi-Fi: usati per rilevare la rete Wi-Fi attuale durante la configurazione del pillbox. Adherlo non archivia cronologia di posizione.
• Face ID, Touch ID o biometria: comodita opzionale per login locale. I modelli biometrici restano gestiti dal sistema operativo del dispositivo e non vengono inviati ad Adherlo.

Adherlo non vende dati personali e non mostra annunci. Condividiamo dati solo quando necessario per fornire il servizio, rispettare la legge, proteggere gli utenti o gestire la nostra attivita con adeguate condizioni di riservatezza e protezione dati.

Responsabili del trattamento e fornitori di servizi devono proteggere i dati personali in modo coerente con questa Informativa sulla privacy e la legge applicabile.

• Fornitori di autenticazione usati per accedere e proteggere gli account.
• Infrastruttura cloud e backend usata per gestire i servizi Adherlo.
• Fornitori di notifiche push, inclusi Apple Push Notification service e Firebase Cloud Messaging quando configurati.
• Servizi Apple e sistemi di fatturazione App Store usati per gestire abbonamenti e diritti di accesso.
• Fornitori di e-mail, SMS o comunicazione se gli avvisi per caregiver o le comunicazioni di supporto usano tali canali.
• Servizi di crash e diagnostica se la diagnostica e abilitata.
• Fornitori di analisi web, come Google Analytics, solo se viene dato il consenso all'analisi web opzionale.

Adherlo archivia e tratta i dati principalmente in Svizzera ove applicabile. Alcuni fornitori di servizi possono trattare dati personali fuori dalla Svizzera o dallo SEE.

Quando avvengono trasferimenti internazionali, usiamo garanzie adeguate come protezioni contrattuali, impegni dei responsabili del trattamento e meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

Conserviamo i dati account e servizio finche il tuo account e attivo. Conserviamo registri di farmaci, assunzioni, pillbox, caregiver e abbonamento per il tempo necessario a fornire il servizio, rispettare obblighi legali, risolvere controversie, mantenere la sicurezza e proteggere da abusi.

Puoi richiedere l'eliminazione contattando privacy@adherlo.com. L'eliminazione potrebbe non rimuovere immediatamente dati da backup cifrati o registri che devono essere conservati per motivi legali, di sicurezza o conformita. I dati di backup e conformita sono isolati dall'uso attivo ed eliminati secondo i calendari di conservazione applicabili.

A seconda della tua posizione, potresti avere diritto ad accedere, correggere, eliminare, limitare o trasferire i tuoi dati personali. Puoi anche opporti a determinati trattamenti, ritirare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso e presentare reclamo a un'autorita di controllo.

In Svizzera, l'autorita di controllo e l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT): https://www.edoeb.admin.ch.

Adherlo non e destinato a minori di 13 anni senza consenso dei genitori. Se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali senza consenso adeguato, deve contattare privacy@adherlo.com.

Adherlo usa TLS per i dati in transito, archiviazione sicura della piattaforma ove disponibile per token sensibili, controlli di accesso, revisione interna della sicurezza e minimizzazione dei dati.

Nessun sistema e perfettamente sicuro. Devi proteggere il tuo dispositivo, l'account del sistema operativo, l'account dell'app e le credenziali.

Adherlo aiuta con promemoria e monitoraggio dell'aderenza. Non sostituisce il parere medico professionale, la diagnosi, il trattamento o l'assistenza di emergenza.

Consulta sempre un professionista sanitario qualificato prima di prendere decisioni su farmaci o salute.

Gli aggiornamenti di questa informativa saranno pubblicati su questa pagina. Modifiche significative possono anche essere annunciate nell'app o tramite un altro canale appropriato e possono richiedere un nuovo consenso ove previsto dalla legge.

Privacy: privacy@adherlo.com

Supporto: support@adherlo.com

Societa: Setbase GmbH, Zurigo, Svizzera