Politique de confidentialite

Adherlo est exploite par Setbase GmbH, Zurich, Suisse. Setbase GmbH est le responsable du traitement des donnees personnelles traitees via Adherlo, sauf accord distinct indiquant le contraire.

Pour les demandes de confidentialite, contactez privacy@adherlo.com. Pour le support produit, contactez support@adherlo.com.

Cette Politique de confidentialite s'applique a l'app mobile Adherlo, au site web Adherlo, aux services de compte, aux fonctions d'observance medicamenteuse, aux fonctions du pilulier intelligent, aux alertes proches aidants, aux fonctions d'abonnement et aux services backend lies.

Elle ne remplace pas un accord distinct pouvant s'appliquer aux deploiements institutionnels, aux essais cliniques ou aux projets partenaires.

Les donnees que nous collectons dependent des fonctions que vous utilisez et des autorisations que vous accordez.

• Donnees de compte : adresse e-mail, identifiants d'authentification et de session, langue preferee et parametres de profil.
• Donnees de medicaments et d'observance : noms et details de medicaments saisis par vous, horaires, rappels, journaux de prise et statistiques d'observance.
• Donnees de pilulier et d'appareil : identifiants du pilulier, identifiants Bluetooth Low Energy, etat de l'appareil, etat de configuration, etat du firmware ou du protocole, etat de synchronisation et etat de provisionnement Wi-Fi.
• Donnees de proches aidants : coordonnees ajoutees par vous, preferences d'alerte et contexte des alertes de prise manquee.
• Donnees de notification : jetons de notifications push, preferences de rappel et parametres de livraison des notifications.
• Donnees d'abonnement : etat d'achat et de droit d'acces App Store, identifiants de produit et donnees de confirmation de transaction necessaires a la gestion des abonnements.
• Donnees techniques : version de l'app, modele de l'appareil, systeme d'exploitation, donnees de crash ou de diagnostic si activees, et etat du reseau ou du service necessaire a la fiabilite.
• Donnees du site web et cookies : stockage essentiel du site, preferences de langue ou de theme, choix de consentement aux cookies et donnees analytiques uniquement si vous activez l'analyse optionnelle du site web.
• Donnees fondees sur les autorisations : acces Bluetooth, scan camera, informations de reseau Wi-Fi et autorisation de localisation pour la configuration Wi-Fi. La localisation sert uniquement a detecter le reseau Wi-Fi pendant la configuration du pilulier et n'est pas stockee comme historique de localisation.

Nous utilisons les donnees personnelles uniquement aux fins decrites ci-dessous.

• Creer, exploiter et securiser votre compte.
• Fournir des rappels de medicaments et le suivi de l'observance.
• Connecter, configurer et synchroniser le pilulier intelligent Adherlo.
• Envoyer des notifications locales et des notifications push.
• Activer les alertes proches aidants en cas de prise manquee lorsque vous les configurez.
• Verifier l'acces a l'abonnement.
• Fournir le support client.
• Exploiter le site web, memoriser les preferences de cookies et mesurer les performances du site lorsque le consentement a l'analyse optionnelle est donne.
• Maintenir la securite, prevenir les abus, diagnostiquer les crashs et ameliorer la fiabilite.
• Respecter les obligations legales.

Lorsque le RGPD, la Loi federale suisse sur la protection des donnees ou des regles similaires s'appliquent, nous nous appuyons sur les bases legales suivantes.

• Necessite contractuelle pour les services de compte, medicaments, pilulier, abonnement et services principaux de l'app.
• Consentement pour les autorisations optionnelles telles que notifications, camera, Bluetooth le cas echeant, acces localisation ou Wi-Fi, et connexion biometrique optionnelle.
• Interets legitimes pour la securite, la fiabilite, la prevention de la fraude et les diagnostics du service.
• Obligation legale lorsque des enregistrements doivent etre conserves pour la conformite.

Les horaires de medicaments et les journaux de prise peuvent reveler des informations liees a la sante. Adherlo traite ces donnees uniquement pour fournir le service d'observance, les rappels, la synchronisation du pilulier, les alertes proches aidants configurees par vous et le support.

Adherlo ne vend pas de donnees personnelles, n'affiche pas de publicites et n'utilise pas les donnees liees a la sante a des fins publicitaires.

Adherlo demande des autorisations uniquement lorsqu'elles sont necessaires a une fonction.

• Bluetooth : utilise pour se connecter de maniere securisee au pilulier Adherlo.
• Camera : utilisee pour scanner les codes-barres de medicaments et les codes matriciels 2D pris en charge.
• Notifications : utilisees pour envoyer des rappels de medicaments et des alertes liees aux proches aidants.
• Localisation et acces au reseau Wi-Fi : utilises pour detecter le reseau Wi-Fi actuel pendant la configuration du pilulier. Adherlo ne stocke pas d'historique de localisation.
• Face ID, Touch ID ou biometrie : facilite optionnelle de connexion locale. Les modeles biometriques restent geres par le systeme d'exploitation de votre appareil et ne sont pas envoyes a Adherlo.

Adherlo ne vend pas de donnees personnelles et n'affiche pas de publicites. Nous partageons des donnees uniquement lorsque cela est necessaire pour fournir le service, respecter la loi, proteger les utilisateurs ou exploiter notre activite avec des conditions appropriees de confidentialite et de protection des donnees.

Les sous-traitants et fournisseurs de services doivent proteger les donnees personnelles d'une maniere conforme a cette Politique de confidentialite et au droit applicable.

• Fournisseurs d'authentification utilises pour la connexion et la securisation des comptes.
• Infrastructure cloud et backend utilisee pour exploiter les services Adherlo.
• Fournisseurs de notifications push, y compris Apple Push Notification service et Firebase Cloud Messaging lorsque configures.
• Services Apple et systemes de facturation App Store utilises pour gerer les abonnements et les droits d'acces.
• Fournisseurs d'e-mail, SMS ou communication si les alertes proches aidants ou les communications de support utilisent ces canaux.
• Services de crash et diagnostic si les diagnostics sont actives.
• Fournisseurs d'analyse web, comme Google Analytics, uniquement si le consentement a l'analyse web optionnelle est donne.

Adherlo stocke et traite les donnees principalement en Suisse lorsque cela s'applique. Certains fournisseurs de services peuvent traiter des donnees personnelles hors de Suisse ou de l'EEE.

Lorsque des transferts internationaux ont lieu, nous utilisons des garanties appropriees telles que des protections contractuelles, des engagements de sous-traitants et des mecanismes de transfert reconnus legalement.

Nous conservons les donnees de compte et de service tant que votre compte est actif. Nous conservons les donnees de medicaments, prises, pilulier, proches aidants et abonnement aussi longtemps que necessaire pour fournir le service, respecter les obligations legales, resoudre les litiges, maintenir la securite et proteger contre les abus.

Vous pouvez demander la suppression en contactant privacy@adherlo.com. La suppression peut ne pas retirer immediatement les donnees des sauvegardes chiffrees ou des enregistrements devant etre conserves pour des raisons legales, de securite ou de conformite. Les donnees de sauvegarde et de conformite sont isolees de l'utilisation active et supprimees selon les calendriers de conservation applicables.

Selon votre lieu de residence, vous pouvez avoir le droit d'acceder, corriger, supprimer, limiter ou porter vos donnees personnelles. Vous pouvez aussi vous opposer a certains traitements, retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur le consentement et deposer une plainte aupres d'une autorite de controle.

En Suisse, l'autorite de controle est le Prepose federal a la protection des donnees et a la transparence (PFPDT) : https://www.edoeb.admin.ch.

Adherlo n'est pas destine aux enfants de moins de 13 ans sans consentement parental. Si un parent ou tuteur pense qu'un enfant a fourni des donnees personnelles sans consentement approprie, il doit contacter privacy@adherlo.com.

Adherlo utilise TLS pour les donnees en transit, le stockage securise de la plateforme lorsque disponible pour les jetons sensibles, des controles d'acces, une revue interne de securite et la minimisation des donnees.

Aucun systeme n'est parfaitement securise. Vous devez proteger votre appareil, votre compte de systeme d'exploitation, votre compte app et vos identifiants.

Adherlo aide avec les rappels et le suivi de l'observance. Il ne remplace pas un avis medical professionnel, un diagnostic, un traitement ou des soins d'urgence.

Consultez toujours un professionnel de sante qualifie avant de prendre des decisions concernant vos medicaments ou votre sante.

Les mises a jour de cette politique seront publiees sur cette page. Les modifications importantes peuvent aussi etre annoncees dans l'app ou par un autre canal approprie et peuvent necessiter un nouveau consentement lorsque la loi l'exige.

Confidentialite : privacy@adherlo.com

Support : support@adherlo.com

Societe : Setbase GmbH, Zurich, Suisse